customer support coordinator

Onze klant is een chemisch bedrijf regio Zwijndrecht , mometeel zijn we op zoek naar een customer support coordinator voor een vaste functie.

 

 

Als medewerker van het Business Support Team voorziet u in de product gerelateerde administratieve ondersteuning aan onze Business en Sales afdeling in Europa. U coördineert verschillende business processen en begeleidt producten doorheen hun volledige levenscyclus (opstart van nieuwe producten of business, ondersteuning bestaande business en uitfaseren van producten) .

Tot uw taken en verantwoordelijkheden behoren :

 

Het verlenen van productondersteuning door :

·         opvolging van staalaanvragen door klanten tot en met de levering met de vereiste documentatie.

·         product creatie: opvolgen van nieuwe producten in hun opstartfase en dit proces sturen doorheen de verschillende bedrijfsprocessen met bijzondere aandacht voor specifieke vereisten van de klant.

·         het coördineren van de communicatie met klanten met betrekking tot veranderingen betreffende onze producten en processen.

·         het coördineren van het goedkeuringsproces van klantencontracten en het toezien op de uitvoering ervan.

·         het coördineren en up-to-date houden van de technische informatie over onze producten (presentaties en datasheets).

 

Profiel:

 

 

 

 

 
·         U genoot een Bachelor opleiding en toont een sterke interesse voor de technische aspecten van onze producten. Een sterke basiskennis Chemie is een pluspunt.
·         Klantentevredenheid (zowel intern als extern) draagt u hoog in het vaandel.
·         Als enthousiaste problem-solver zie je elk probleem als een uitdaging en zoekt u (samen met de andere afdelingen) naar een efficiënte oplossing.
·         U hebt oog voor detail en bent opmerkzaam voor afwijkingen of veranderingen aan producten en documenten.
·         Ervaring in een coördinerende functie in een internationale business omgeving is een pluspunt.
·         U kan vlot spreken, lezen en schrijven in het Nederlands en het Engels. Andere talen zijn een troef.
·         U bent administratief nauwkeurig, en gaat vlot om met de meest courante MS Office software applicaties.
 
 
·     

Contact:

els.demeester@labsupport.be
038082179